Terugbetalingsbeleid

Het terugbetalingsbeleid van Boerderij de Kolke is als volgt:

Indien de klant om welke reden dan ook niet tevreden is met de ontvangen producten, kan hij/zij binnen 14 dagen na ontvangst van de producten contact opnemen met Boerderij de Kolke via e-mail of telefoon om de retourzending aan te vragen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Na ontvangst van de retourzending zal Boerderij de Kolke zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, het aankoopbedrag terugbetalen aan de klant. Boerderij de Kolke behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te geven als het vermoeden bestaat dat de producten zijn gebruikt of beschadigd zijn geraakt door toedoen van de klant.

Als de klant een vervangend product wenst in plaats van een terugbetaling, kan Boerderij de Kolke dit leveren, mits het product op voorraad is. Als het product niet op voorraad is, zal Boerderij de Kolke de klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de verwachte levertijd.

Let op: Het retourneren van bederfelijke waren (zoals groenten, fruit en zuivelproducten) is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een defect of beschadiging bij ontvangst.